Démo en ligne du système Google Search Appliance

Présentation générale
FindLaw, le site juridique le plus visité sur Internet, offre un jeu complet de ressources en matière légale pour les juristes, les entreprises, les étudiants et les particuliers. Parmi ces ressources, citons LawCrawler®, moteur de recherche Web en texte intégral fourni par Google ciblé spécifiquement sur la recherche d'ordre juridique, ainsi que les cas et les codes, les nouveautés légales, des offres d'emploi en ligne et des outils à vocation communautaire.

Des résultats de recherche rapides et précis sont essentiels pour permettre aux utilisateurs de FindLaw d'accéder aux données dont ils ont besoin ; le défi n'est pas mince car de nouvelles ressources juridiques sont ajoutées chaque jour sur le site.

Exposé de la situation
Selon Cicely Wilson, bibliothécaire chez FindLaw, la pertinence des résultats de recherche est extrêmement importante pour les utilisateurs de FindLaw. « L'application de recherche que nous utilisions précédemment offrait une forte capacité de récupération des données mais une faible précision. Nous obtenions un grand nombre de résultats, mais beaucoup étaient inexploitables. Peu d'utilisateurs vont au-delà d'une ou deux pages de résultats de recherche, et s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent, ils abandonnent. Nous nous devions de trouver un meilleur équilibre. »

La flexibilité et la simplicité de configuration étaient également des préoccupations clés. Les recherches dans FindLaw peuvent être lancées non seulement depuis FindLaw.com, mais aussi depuis un certain nombre de sites portails associés, chacun ayant sa propre orientation et mettant l'accent sur un domaine particulier. Jeff Rogers, ingénieur logiciel en chef chez FindLaw, explique que pour fournir des résultats de recherche sur mesure par rapport aux exigences particulières de ces portails, « il fallait avoir le contrôle le plus affiné possible des informations recherchées et de ce qui apparaît dans les résultats de recherche dans chaque cas particulier ». Et Jeff souhaitait disposer de ce contrôle sans avoir à filtrer les recherches au niveau du script, pour éviter la dégradation significative de performance qu'un tel filtrage entraîne.

Enfin, la solution de recherche devait répondre aux besoins opérationnels du site. Complet et régulièrement mis à jour, l'index de ressources de FindLaw comporte des millions de pages, principalement aux formats HTML et PDF. FindLaw avait besoin d'une méthode efficace pour indexer et explorer de façon sélective des sections spécifiques du site afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs de base. Le content du site réside dans une infrastructure de stockage réseau NFS, avec l'intégralité du contenu en montage croisé sur tous les serveurs Web. Le réseau de production, situé dans une cage unique dans une colocalisation, inclut de nombreux serveurs Web frontaux proposant des pages à contenu statique, ainsi que des serveurs supplémentaires fournissant un contenu personnalisé. Plus de 50 millions de pages sont consultées chaque mois sur le site FindLaw par plus de 2,5 millions d'utilisateurs.

Solution
Le choix du modèle GB-1001 de Google a permis à FindLaw de fournir à ses utilisateurs des résultats plus précis. « Google Search Appliance fournit des résultats mieux équilibrés qui s'affichent généralement dans la première page de résultats », déclare Cicely Wilson. « Grâce aux algorithmes d'indexation utilisés par Google, vous trouvez ce que vous cherchez dès les premières pages, par le biais d'une combinaison entre forte capacité de récupération des données et haute précision. Il s'agit d'un équilibre délicat à trouver, mais qui une fois atteint met à la disposition de l'utilisateur un outil extrêmement performant. »

Google Search Appliance a également permis à Jeff Rogers, ingénieur logiciel en chef, d'adapter les résultats de recherche aux besoins spécifiques des portails de FindLaw sans grever le budget — ni accroître les coûts liés à la performance des surveillants — imposé par le filtrage reposant sur des scripts. Au lieu de spécifier des paramètres de contrôle complexes dans des scripts qui ne s'exécuteraient qu'une fois pour chaque recherche, Google Search Appliance permet à FindLaw d'utiliser des collections secondaires pour définir ces recherches restreintes, offrant ainsi à Jeff un moyen facile de spécifier les recherches en provenance des divers portails de FindLaw, tout en proposant des résultats plus rapides.

Jeff ajoute que le système Google Search Appliance offre d'autres avantages. FindLaw devait interdire aux utilisateurs du système de recherche l'accès à certaines parties du site. Contrairement à la précédente application de recherche de FindLaw, Google Search Appliance permet d'exclure ce contenu de l'exploration. Le système a également facilité la synchronisation des explorations avec le programme de publication en ligne de FindLaw, permettant ainsi de capturer le nouveau contenu pour les utilisateurs du système de recherche de FindLaw sans exploration superflue du site.

Résultat
« Une des caractéristiques les plus agréables de Google Search Appliance est sa transparence », affirme Cicely. « Le système effectue les recherches et vous obtenez les résultats escomptés. Il suffit d'entrer un mot et ça marche. Nous faisons confiance à Google. Tout fonctionne à merveille et nos utilisateurs sont satisfaits. »"

À propos du système Google Search Appliance
Le système Google Search Appliance est une solution de recherche intégrée pour l'entreprise qui étend les possibilités de la technologie de recherche primée de Google aux intranets et aux sites Web. Ce système est disponible en trois modèles : le GB-1001 pour les services et les entreprises de taille moyenne, le GB-5005 pour les services de recherche spécialisés de haute priorité tels que les sites Web et les applications intranet à l'échelle de l'entreprise conçus pour communiquer avec la clientèle, et le GB-8008 pour les déploiements centralisés qui prennent en charge des divisions opérationnelles internationales.

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